Termes et conditions

Ana Gabi, dont le siège est situé dans le parc industriel de Vale do Forno, Lote 5, 3650-200 Vila Nova de Paiva, Portugal, met ses produits à disposition sur le site Web www.anagabi.com, qui peut être acheté par le consommateur final .

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de réglementer l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes passées. Le client doit fournir à Ana Gabi une adresse e-mail, une adresse de livraison et un contact téléphonique corrects et complets, et accepte d'être contacté aux fins du traitement de votre commande, du paiement, de la livraison, du retour et à des fins de facturation.

Ana Gabi se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d'utilisateurs qui ne sont pas des «clients finaux», qui ne sont pas d'accord avec les conditions générales de vente ou dont l'adresse est incomplète ou insuffisante.

Comment commander:

Pour commander, dans la boutique en ligne de Ana Gabi, le client doit effectuer les étapes suivantes: 1. Trouver les produits que vous souhaitez acheter; 2. Ajoutez les produits sélectionnés au panier en choisissant la couleur, la taille et la quantité; 3. Cliquez sur checkout; 4. Mettre à jour et confirmer les données personnelles et l'adresse de livraison; 5. Sélectionnez une option de paiement; 6. Passez en revue votre commande et les frais d'expédition; 6. Complétez votre commande; 7. Vérifiez votre boîte e-mail, où vous avez reçu les détails de votre commande, y compris les détails de paiement; 8. Procédez au paiement de la commande et envoyez le reçu de paiement à l'e-mail encomendas@anagabi.com; 9. Après confirmation de la réception de votre paiement, la commande sera envoyée, via CTT Expresso, qui garantira, dans un délai de livraison de 24h à 48h, la réception de celle-ci, ainsi que permettra au client final de suivre de votre commande.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande, ou de l'annuler, même après confirmation automatique de la commande, lorsque le paiement correspondant n'est pas confirmé.

Méthodes de paiement

Vous pouvez trouver les méthodes de paiement disponibles dans la dernière étape du panier. Les méthodes de paiement disponibles sont le virement bancaire, Paypal, la référence ATM et la carte de crédit (Visa et MasterCard). Le système de paiement utilisant les références Multibanco et Carte de crédit est fourni par «EasyPay» et l'ensemble du processus de collecte et de gestion des paiements est effectué par les systèmes de cette société, avec lesquels Ana Gabi a conclu un contrat de prestation de services. services.

Certificat de sécurité SSL

La boutique en ligne www.anagabi.com dispose d'un certificat de sécurité numérique acheté auprès de la société «Comodo», à travers lequel les garanties de sécurité et l'assurance de protection des consommateurs en ligne respectives sont accordées. Pour plus d'informations sur les certificats de sécurité «SSL» de ce fournisseur, vous pouvez consulter le lien: https://www.comodoca.com/en-us/solutions/tls-ssl-certificates/domain-validated-(dv)-ssl/

Prix

Les prix des produits affichés incluent le taux de TVA en vigueur. Les frais de livraison (frais de port) sont appliqués par commande et présentés à la dernière étape du panier. Les prix des frais de livraison dépendent du pays de livraison de votre commande et peuvent varier en fonction du poids total de la commande. Les prix sont tous indiqués en euros.

Changements de prix

Les prix des produits présentés sur le site sont susceptibles de changer. Ana Gabi se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les prix affichés au moment de l'achat sont les prix appliqués à cet achat, sauf pour les erreurs informatiques.

Erreurs de prix

Veuillez noter que, même si le site est mis à jour avec un soin extrême, il est possible que les informations de prix contiennent des erreurs. Ana Gabi ne s'engage pas sur l'offre et se réserve le droit d'annuler votre commande, en cas d'une telle erreur. Dans ce cas, si vous avez effectué un paiement, le montant correspondant sera intégralement remboursé.

Qualité et garantie

Ana Gabi ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux normes existantes, sur le marché. Les produits proposés à la vente dans la boutique en ligne Ana Gabi peuvent ne pas correspondre exactement aux vêtements réels en termes d'image et de couleurs, en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés. Si vous décidez d'exercer le droit de retourner les produits achetés, Ana Gabi se réserve le droit de ne pas accepter le retour de produits sans l'étiquette ou avec des signes évidents d'utilisation ou des produits endommagés.

Expédition et livraison

Nous expédions votre commande le jour ouvrable suivant la date de paiement. La livraison est à la charge de CTT ou de transporteurs certifiés. Nous ne pouvons garantir la livraison d'une commande que si l'adresse est un domicile ou un bureau avec une adresse suffisante pour identifier l'emplacement. Une livraison est considérée comme effectuée ou un produit est considéré comme livré, avec la signature du bon de livraison, à l'adresse convenue. Délais de livraison: 1 à 2 jours ouvrables, après réception du paiement correspondant. Ana Gabi ne peut être tenu responsable de la non-conformité, ou du retard, dans l'exécution de toute obligation qui est due à un motif de force majeure, c'est-à-dire un événement exceptionnel, un acte ou une omission, hors de son contrôle raisonnable. Ana Gabi vend uniquement aux pays de l'Union européenne.

Inspection à la livraison

Lors de la livraison, le client doit inspecter l'emballage afin de constater d'éventuels dommages. Si le client constate que les produits sont endommagés, il ne doit pas accepter la livraison de la commande, qui doit être retournée. Ana Gabi remboursera les montants payés pour la commande, dès que l'entrepôt aura reçu et terminé le processus de retour. Après réception de la commande, il est important que le client vérifie les produits livrés, dans un délai de 15 jours, car Ana Gabi considère que le client a accepté le (s) produit (s) sinon de le retourner dans ce délai.

Frais d'expédition (Expédition)

Des frais d'expédition sont appliqués par commande. Le prix exact de chaque expédition dépend du pays de livraison.

Retours et annulations

Pour annuler la commande, le client doit envoyer un courriel avec les détails de la commande et le motif de l'annulation à encomendas@anagabi.com.

Retours et échanges

Il est possible de retourner un produit jusqu'à 15 jours après la livraison. Après cette période, Ana Gabi se réserve le droit de ne pas accepter les retours. Si l'article acheté présente un défaut de fabrication, le client doit le retourner en indiquant la raison ou le défaut de l'article.

Pour retourner un article, le client doit envoyer un courriel à encomendas@anagabi.com avec tous les détails de la commande et la raison du retour. Après l'envoi de l'e-mail, le client doit retourner l'article correctement emballé, accompagné de la facture, à l'adresse suivante: Parc industriel de Vale do Forno, lot 5, 3650-200 Vila Nova de Paiva, Portugal.

Le client est responsable de s'assurer que le produit est envoyé et reçu dans l'état dans lequel il a été livré, sans signes d'utilisation, avec l'étiquette respective et dans le même emballage dans lequel il a été livré.

Si le client a effectué un paiement, Ana Gabi le remboursera, dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, à compter de la date de réception du produit retourné, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine. Tous les retours sont la responsabilité de Ana Gabi. Une fois le retour approuvé, vous recevrez un e-mail avec la confirmation et l'indication du retour.

Le client peut choisir de procéder à un échange d'articles et, pour chaque achat, un échange d'articles est autorisé pour un autre article de valeur égale ou supérieure.

Service client

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par e-mail encomendas@anagabi.com, ou via les contacts disponibles, sur la page des contacts du site Web www.anagabi.com.

Loi applicable

Les présentes conditions générales et tous les litiges émergents liés à ces conditions générales, y compris leur validité, l'utilisation du site ou tout achat sur celui-ci, doivent être régis par le droit portugais.

Connectez-vous pour finaliser l'achat.

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